שירותים

חיפוש ויזואלי ובוט AI ללקוחות בקטלוג הדיגיטלי

חיפוש ויזואלי ובוט AI הם שני כלים שמצטרפים לקטלוג הדיגיטלי שקטלוג פרו בונה לעסק. הלקוח מתאר במילים שלו מה הוא מחפש, והמערכת מאתרת עבורו את הפריטים המתאימים מתוך הקטלוג. לצד זה, בוט AI שמכיר את העסק עונה ללקוחות על שאלות בכל שעה, גם כשאף אחד לא זמין לענות בעצמו.

מה כולל השירות

• חיפוש ויזואלי מבוסס בינה מלאכותית, שמוצא ללקוח בדיוק את מה שתיאר מתוך המוצרים, השירותים או העבודות בקטלוג
• בוט AI שמכיר את העסק ועונה ללקוחות בכל שעה, גם מחוץ לשעות הפעילות
• שילוב של שני הכלים בתוך הקטלוג הדיגיטלי, כולל כפתור וואטסאפ בכל פריט, כך שהלקוח עובר בקלות מהחיפוש או מהבוט לפנייה אמיתית

למי זה מתאים

השירות מתאים לבעלי עסקים ויזואליים שהמוצר או העבודה שלהם נמכרים דרך העין, ויש להם מגוון פריטים שקשה ללקוח לדפדף בהם אחד אחד. כשיש הרבה דגמים, סגנונות או עבודות קודמות, חיפוש לפי תיאור חוסך ללקוח זמן ומוביל אותו ישר למה שמעניין אותו. זה רלוונטי במיוחד לעסקים כמו:

• נגרים
• מעצבי פנים ומעצבי גינות
• מתווכי נדל"ן
• קוסמטיקאיות
• פרחנים
• צלמים
• סטודיו וחנויות בוטיק

מה כדאי לדעת לפני שמזמינים

חיפוש ויזואלי מבוסס AI עובד טוב ככל שהתיאורים והתמונות של הפריטים בקטלוג מדויקים ועקביים, כי המערכת מסתמכת על המידע הקיים כדי להתאים בין מה שהלקוח מקליד לבין הפריטים הרלוונטיים. ככל שיש יותר בהירות בתיאור כל פריט, כך קל יותר למערכת להבין כוונה גם כשהלקוח לא משתמש במונחים המקצועיים של העסק.

בוט AI שעונה ללקוחות שונה מצ'אט כללי, הוא נשען על המידע שהוזן לו על העסק, ולכן טווח התשובות שלו תלוי במה שהוגדר לו מראש. חשוב להבין את הגבולות שלו מראש, כדי שהוא ישיב נכון בתחום שהוגדר לו ויפנה הלאה כשהשאלה חורגת מכך.

• כדאי לחשוב מראש על סוגי השאלות שלקוחות שואלים הכי הרבה, כדי שהבוט ידע להשיב עליהן
• חשוב לעדכן את המידע בקטלוג כשמשתנים מוצרים או זמינות, כדי שהתשובות יישארו מדויקות
• כדאי לבדוק איך הבוט מתנהג כשהוא לא יודע לענות, ולאן הוא מפנה את הלקוח
• תיאורים קצרים וברורים לכל פריט משפרים גם את דיוק החיפוש וגם את איכות התשובות
• כדאי לוודא שהמעבר מהבוט או מתוצאות החיפוש לשיחת וואטסאפ פשוט וברור ללקוח

בסופו של דבר, המטרה היא לקצר את הדרך בין לקוח שמחפש משהו ספציפי לבין פנייה אמיתית אל העסק, בלי שבעל העסק צריך לענות ידנית על כל שאלה שחוזרת על עצמה.

אזורי שירות

אנחנו בקטלוג פרו בונים ומטמיעים את השירות הזה לעסקים בכל הארץ.